医療事故が起こった時はすぐに謝ることだ．謝るとこちらの非を認めたことになり，後の訴訟で不利になるから，謝ってはいけないなんてことは金輪際ない．率直に非を認めれば，その後の交渉も，不利になるどころか，より円滑に進められる．
Steve S. Kraman, MD; and Ginny Hamm, JD. Risk Management: Extreme Honesty May Be the Best Policy. Ann Intern Med. 1999;131:963-967.
上記の文献では，ケンタッキー州レキシントンのVA（Veterans Affairs：復員軍人）医療センターでは，87年から，”過誤の事実をありのままに患者・家族に告げる”ことを病院の公式規約として掲げているが，他のVA病院に比べ，相対的に低くなっていることが示されている．
すなわち，この病院の診療サービスの量は，米国東部に35施設ある他のVA病院の中で23位だが，医療過誤の賠償金額は，29位で，多くなるどころか，むしろ少なくなっている．率直に誤りを認めるだけで，損害を少なくできる可能性が十分あるということだ．